miércoles, 19 de enero de 2011

La velocidad de la información en la Web, ¿Positivo o Negativo? Caso: DELL Hell


Internet ha hecho que la “privacidad” de los usuarios como personas y empresas, se vea, de cierta manera, “amenazada”. La velocidad con la que viaja la información a través de la web, es prácticamente incontrolable por los seres humanos. Podría citar más de una situación donde se ha tratado de denunciar a empresas, que ofrecen servicios y herramientas para navegar en internet, por violación a la privacidad (Ejemplo: Google España). Esto, en un primer momento, puede tener connotaciones altamente negativas para los usuarios, pero en realidad ¿es esto siempre una amenaza? Si evaluamos el caso DELL HELL, sería difícil decir que la velocidad con la que viaja la información se calificara como un aspecto negativo. Tal vez en el corto plazo los directivos de DELL se sintieron efectivamente en un infierno, sin embargo, desde un punto de vista más visionario, esta situación mejoró notablemente el negocio, no sólo para la compañía, sino también para el consumidor. Por un lado este evento abrió a DELL un  mundo de oportunidades para prestar servicios IdeaStorm (valor diferenciador de esta empresa) y por el otro los consumidores satisficieron sus necesidades con una alta calidad.

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